Como cancelar assinatura e conta do Sparkle? Resolveu assinar alguma comunidade do Sparkle, mas não está podendo continuar a pagar? A seguir explicamos como realizar o cancelamento de assinaturas dentro do Sparkle Hotmart e ainda como solicitar exclusão da conta, caso não queira mais usá-la.
Como cancelar assinatura dentro do Sparkle
- Comece fazendo login no sparkle.hotmart.com.
- Clique na sua foto no canto superior dirteito.
- Entre em “Minhas compras”.
- Vão aparecer os produtos que comprou ou assinou, clique em cima da assinatura que quer cancelar.
- Na aba da direita clique em “Configurar pagamento”.
- Na página que abrir clique em “Deseja cancelar sua assinatura”.
- Confirme o cancelamento clicando em “Sim”.
Fazendo isso as cobranças futuras serão canceladas, não sendo mais cobradas no seu cartão de crédito.
Para cancelar pelo aplicativo do Sparkle:
- Abra o app Sparkle no celular;
- Toque em “Produtos” no menu inferior;
- Toque em cima da assinatura que quer cancelar;
- Escolha “Configurar pagamento”;
- Toque em “Deseja cancelar sua assinatura”;
- Confirme em “Sim”.
Como excluir a conta após cancelamento
Não é possível excluir automaticamente a conta. Caso você queira mesmo apagar sua conta do Hotmart Sparkle, precisa entrar em contato com o suporte pelo e-mail abaixo:
Explique que não vai mais usar a conta e gostaria que fosse excluída. Envie o e-mail do e-mail que está cadastrado na conta que quer apagar, para provar que é mesmo o dono da conta.
Eles irão processar a exclusão dos dados dentro de cinco dias. Registros de IP de acesso serão completamente excluídos do banco de dados deles após 180 dias.