Como cancelar compra na LavorShop em caso de desistência ou troca por defeito? Quanto tempo tenho para desistir da compra? Eles devolvem o dinheiro? A seguir explicamos como proceder para pedir o cancelamento da sua compra no site Lavorshop.com.br e pedir o dinheiro de volta ou solicitar a troca.
Procedimento para cancelar compra na LavorShop
Pela lei de Defesa do Consumidor, você tem sete dias após o recebimento para devolver o produto em caso de desistência, em qualquer compra realizada pela internet.
Não importa se você quer cancelar por defeito e solicitar a troca ou cancelar a compra para devolver. Em qualquer um dos casos é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente no telefone abaixo:
0800 770 2715
(16) 3075-8900
O atendimento é feito de segunda a quinta, das 9h às 17h e sexta, das 9h às 16h. Caso ninguém atenda, tente contato pelo e-mail contato@lavorwash.com.br.
Tenha em mãos documento pessoal, pois sua identidade será confirmada. Eles irão revisar todas as informações você poderá explicar o que deseja.
Informações importantes
O reembolso é feito no cartão de crédito em até duas faturas subsequentes. No caso de pagamento por débito ou boleto, o estorno é realizado na conta corrente da própria pessoa em até 10 dias úteis.
Para troca por defeito é preciso devolver o produto em sua embalagem original acompanhada de manuais, acessórios e a nota fiscal da venda. Se for por desistência da compra para reembolso, normalmente eles não aceitam que você tenha aberto o produto! Portanto, se você abriu e usou, pode ser que não seja mais possível devolver.
Lembrando que troca por defeito ou devolução do produto por desistência, deve ser feito dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento. Passando deste tempo não é possível mais desistir da compra, e no caso de defeito é preciso falar diretamente com a assistência técnica Lavor.