Precisando saber como cancelar compra na loja ASUS? Comprou algum produto na loja da ASUS, mas gostaria de fazer o cancelamento? Neste post explicamos o que você deve fazer para cancelar um pedido na loja Asus em caso de desistência ou defeito do produto para troca.
Como cancelar compra na loja ASUS?
Na loja da Asus online você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução da compra após o recebimento do pedido.
Você pode solicitar devolução ou troca por esta página oficial do suporte Asus. Aguarde abrir o campo “Tópico/Categoria” e selecione “Troca e devoluções”. Depois escolha se quer “Devolver o produto” ou “Trocar meu produto”.
Em seguida abrem os campos para você preencher com nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato, número do pedido que vai devolver ou trocar, e escreva a mensagem explicando o problema. Quando terminar selecione o quadradinho “Não sou robô” e clique em “Enviar”.
Aguarde eles responderem explicando o que terá que fazer para a troca ou devolução do seu produto, o prazo é de 72 horas úteis. Será preciso enviar para eles pelos Correios, por isso é importante esperar, pois será especificado um código de envio para você chegar na agência dos Correios e postar o produto.
O atendimento da loja Asus funciona de segunda a sábado das 08:00 às 20:00h, se for da Zentroca é de segunda a sábado das 08:00 às 18:00h.
Informações sobre estorno
No caso de devolução por cancelamento/desistência, o reembolso é feito em até 60 dias (duas faturas) caso a compra tenha sido paga no cartão de crédito. Se foi pago por boleto, o estorno é realizado por depósito bancário em 10 dias corridos.
Se for troca de produto e não devolução, você receberá um e-mail informando o código de postagem do novo produto (se houver em estoque).