Precisando cancelar compra no Hurb Hotel Urbano? A seguir explicaremos os meios disponíveis para cancelamento de uma compra realizar no Hurb, passagem rodoviária e passagem área, além do tempo que você tem para cancelamento gratuito.
O Hurb, Hotel Hurbano, é uma agência de viagem brasileira online que além de passagens aéreas e rodoviárias, também vende pacotes de viagens, estadias em hotéis e aluguel de carros. São mais de 20 milhões de usuários cadastrados e 35 mil destinos do mundo.
Maneiras para cancelar compra no Hurb
Ainda não é possível realizar o cancelamento por algum link na página oficial Hurb. Para fazer o cancelamento de alguma compra, inclusive passagem rodoviária (até 5 horas antes), você tem que entrar em contato com a central de atendimento do Hotel Hurbano, são três opções de contato.
Lembrando que o valor da compra é revertido em créditos para serem usados no Hotel Urbano em outra data à sua escolha. Os créditos têm duração de 12 meses.
Chat Hurb
Pelo bate-papo com o suporte neste link é só clicar no botão de “Chat” que aparece no canto inferior direito da página, o atendimento é 24 horas.
Vai abrir a janela, é só digitar nome, e-mail, selecione motivo, digite número do telefone e escreva a mensagem. Clique em “Iniciar chat” para começar a falar com atendente.
Telefone Hurb
Outra opção é realizar o cancelamento pelo telefone da central de atendimento:
4020 7744 (capitais)
21 3030-7200 (demais regiões)
24 horas por dia.
E-mail cancelar compra no Hotel Urbano
Outra opção é fazer o cancelamento pelo e-mail de atendimento em:
Pelo e-mail demora um pouco mais para responderem, caso seja urgente fale com eles pelo bate-papo ou telefone.
E cancelamento de passagem aérea?
No caso de passagens aéreas o cancelamento não é feito com o atendimento do Hurb, você precisará entrar em contato direto com a companhia aérea, pois cada uma possui uma política específica para devolução de passagens. Também possuem tempo limite para cancelamento com devolução de valor.