Como cancelar conta e cartão Neon? Não quer mais utilizar a sua conta do Neon e gostaria de encerrá-la? Neste post explicamos como fazer o cancelamento tanto da conta quanto do cartão Neon vinculado à conta.
É importante lembrar que não existe tarifa de manutenção na Neon, portanto não há custo para deixar a conta ativa, sem necessidade de encerrar a conta caso queira ficar um tempo sem usar.
Processo para cancelar conta e cartão Neon
Atenção! De acordo com o site oficial, uma vez que a conta for cancelada não é possível reabrir a conta antiga nem criar uma nova conta. Portanto tenha certeza que é isso que quer fazer antes de prosseguir.
Para fazer o cancelamento:
- Abra o aplicativo da Neon no celular;
- Toque na aba “Meu Neon”;
- Entre em “Configurações”;
- Depois toque em “Cancelar conta”;
- Ele vai perguntar se tem certeza, toque em “Sim” para prosseguir;
- Selecione um motivo para estar cancelando a conta e prossiga;
- Confirme em “Quero cancelar mesmo assim”;
- Digite a senha ou use a selfie;
- Depois digite nome da mãe e número do celular;
- Você receberá um código de confirmação que precisará ser digitado na tela do celular para confirmar.
Caso tenha problemas com o encerramento, entre em contato com o suporte pelo chat dentro do aplicativo oficial. Se eles não resolveram, você pode abrir reclamação na Ouvidoria da Neon por esta página oficial e preencha os campos com os dados solicitados.