Como cancelar passagem da Ipê Transporte IPe pela internet e telefone? Pode cancelar pelo WhatsApp? Comprou passagens para sua viagem com a viação Ipê Transporte, mas não poderá mais viajar e queria reembolso? Ou gostaria de alterar data e horário? A seguir explicamos como proceder para fazer o cancelamento da sua passagem da IPe em caso de desistência ou alteração de horário.
Procedimento para cancelar passagem da Ipê Transporte
Atenção! O cancelamento pela internet somente pode ser feito com até cinco horas de antecedência da viagem.
Para fazer cancelamento da sua passagem online acesse este portal do pedido na ClickBus. Preencha com e-mail utilizado na compra e número do pedido. Clique em “Acessar”.
Na página que abrir clique no botão para visualizar os detalhes do pedido realizado. Clique no botão para cancelar o pedido. Eles irão enviar e-mail para confirmar o cancelamento, procure pelo e-mail da ClickBus na sua caixa de entrada do e-mail e clique no link para confirmar.
Após o cancelamento o reembolso da passagem é feito da mesma forma utilizada para pagamento:
- cartão de crédito – devolvido no cartão, podendo ocorrer de 1 a 2 faturas após o pedido;
- cartão de débito – valor é devolvido em depósito em conta-corrente, leva até 7 dias úteis para entrar;
- Paypal – devolução direta no Paypal;
- transferência bancária – valor é devolvido na conta usada para pagamento, leva até três dias úteis para entrar.
Posso fazer o cancelamento por telefone ou WhatsApp?
Eles não possuem Whatsapp, mas se tiver problemas para fazer o cancelamento pelo site da ClickBus, você pode ligar para a central de atendimento para realizar o cancelamento. Desde que ainda esteja dentro do limite de cinco horas para a viagem. Os telefones da ClickBus estão especificados a seguir:
4020-0148 Capitais e regiões metropolitanas
0800 038 6013 Demais localidades
de segunda a sexta das 8 às 20 horas, finais de semana e feriados das 9 às 16 horas.
Tenha em mãos documento pessoal, pois o atendente vai precisar encontrar seu cadastro para fazer o cancelamento ou remarcação.
Tem como fazer cancelamento presencial no guichê da Ipê Transporte?
Se você não conseguir cancelar pelo site ou telefone, pode fazer o cancelamento no guichê da IPe com até três horas de antecedência para o embarque.
Não esqueça de levar o bilhete impresso e documento pessoal com foto, para provar que foi quem comprou a passagem.
E se eu quiser remarcar ao invés de cancelar a passagem da Ipê Transporte?
Em caso de alteração de data e horário, é preciso comparecer no guichê da Ipê Transporte com até três horas de antecedência para o embarque. Após as três horas não tem como confirmar se a empresa irá permitir a alteração dos dados. Se for viagem dentro do estado (intermunicipal), a alteração pode ser realizada em até uma hora antes do horário de partida.
De acordo com Lei Federal, bilhetes de passagens no transporte coletivo intermunicipal, interestadual ou internacional, possuem validade de um ano, a partir da data de emissão. Mesmo que estejam com horário e data marcados.