Como cancelar passagem GA Brasil pela internet? É possível fazer cancelamento por telefone? Quanto tempo tem para cancelar e pedir reembolso de uma viagem? A seguir explicamos como proceder para fazer cancelamento da sua passagem e pedir reembolso ou troca da passagem para outra data.
Informações importantes
Por Lei o usuário tem o direito de cancelar uma passagem e pedir reembolso em até três horas antes do horário de embarque para linhas interestaduais. Se for linha intermunicipal, a pessoa pode fazer o cancelamento até o horário previsto para o início da viagem. Passando deste horário não é mais possível cancelar.
O passageiro pode ainda solicitar revalidação da data ou do horário (troca da data) de embarque durante o prazo de validade da passagem, que são 12 meses da emissão.
O reembolso é feito dentro de 30 dias e é cobrada 5% de multa em cima do preço da passagem.
Como proceder para cancelar passagem GA Brasil
Se você comprou sua passagem no Portal Passagens que tem parceria com o Grupo GA Brasil, então acesse esta página oficial do portal. Clique no ícone da sacola no canto superior direito da tela e faça login com e-mail e senha que utilizou na compra.
Se for possível o cancelamento, o pedido aparecerá com o link para cancelamento. Se não for possível cancelar pela internet, você não irá visualizar esta opção.
No caso de não ser possível o cancelamento pela internet, a pessoa precisa comparecer no guichê da empresa na rodoviária ou em um dos pontos de venda para solicitar o cancelamento e reembolso. Ou ainda a remarcação.
É preciso apresentar o documento de identidade com foto e o bilhete com todas as vias (se tiver imprimido). Se não, apresente o comprovante da compra realizada.
Posso fazer cancelamento por telefone?
O cancelamento por telefone pode ser realizado caso o bilhete não tenha sido impresso. Neste caso ligue para:
0800 033 7575 – Viação Pássaro Verde Brasília, Ribeirão Preto e Viação Umuarama
0800 642 7373 – atendimento aos deficientes auditivos e fala
31 3073-7575 – passagens intermunicipais de segunda à domingo de 6h às 22h
Tenha em mãos documento pessoal, pois será solicitado pelo atendente.