Precisando saber como cancelar passagem na Águia Branca? Neste post explicamos como fazer cancelamento de passagem ou transferir para outra data para não perder o dinheiro caso não possa mais viajar no dia programado. Se é possível cancelar pela internet e telefone ou somente no guichê da viação.
A Viação Águia Branca é uma empresa brasileira de transporte rodoviário fundada em 1946 na cidade de Colatina, Espírito Santo. Atualmente sua sede fica em Cariacica e fazem rotas para mais de 700 localidades do Brasil com 334 linhas interestaduais e intermunicipais.
Como cancelar passagem na Águia Branca
Existem algumas regras importantes:
- Passagem em linhas intermunicipais do Espírito Santo e Minas Gerais é permitido cancelar a passagem até o horário de embarque (em Minas tem multa de 5% se for cancelada dentro de 12 horas do embarque).
- Passagens de linhas intermunicipais da Bahia podem ser canceladas até 3 horas antes do horário de embarque (tem multa de 20% sobre o valor da passagem).
- Passagem em linhas intermunicipais do Rio de Janeiro também só podem ser canceladas até 3 horas antes do embarque (multa de 5% sobre o valor).
- Passagem em linhas interestaduais só podem ser canceladas até 3 horas antes do embarque, será cobrada multa de 5%.
Se houver reembolso ele será feito no cartão de crédito realizado na compra dentro do prazo de 30 dias.
Se você comprou a passagem pelo site ou televendas, cancele sua passagem ligando para a Central de Atendimento no telefone abaixo:
0800 725 1211
0800 725 1212 – atendimento a deficientes auditivos
Ou compareça a uma agência da Águia Branca mais próxima.
Se você comprou sua passagem pelo ClickBus veja neste outro post como cancelar sua passagem, o processo deve ser realizado pelo próprio ClickBus.
Posso remarcar ao invés de cancelar?
Os bilhetes de passagem da Água Branca tem prazo de validade de até 1 ano após a emissão, por isso quem preferir pode remarcar para dentro de um ano, e não cancelar a passagem. Se for uma passagem mais cara o passageiro deverá arcar com a diferença.
A remarcação também possui multa:
- Linhas interestaduais multa de 20%.
- Linhas intermunicipais da Bahia não há multa se o passageiro fizer a remarcação até três horas antes do embarque, se for feito após este tempo tem que pagar 20% de multa.
- Em passagens intermunicipais do Rio de Janeiro não é permitido remarcação.
- Linhas intermunicipais do Espírito Santo e Minas Gerais não possuem multa.
Para fazer a mudança da data do bilhete é preciso apresentar o bilhete de passagem e cupom de embarque na agência da Águia Branca, veja os endereços nesta página. Não tem como remarcar pela internet nem por telefone.