Como cancelar passagem no Netviagem, site de venda de passagens de ônibus? Pode fazer o cancelamento por telefone ou só internet? Neste post explicaremos como proceder para cancelar qualquer passagem comprada no portal Net Viagem.
Net Viagem foi o primeiro site especializado em venda de passagens rodoviárias criado no Brasil. Possuem passagens de ônibus para mais de mil destinos no Brasil e América do Sul.
Informações importantes
Para fazer cancelamento pelo site Netviagem, é preciso fazer o procedimento com até um dia útil de antecedência! Passando este tempo, você tem até três horas antes do embarque para fazer o cancelamento no guichê da empresa na rodoviária.
Como a compra de passagem no Netviagem é uma compra online, a regra de sete dias para arrependimento também vale para compras feitas no site. Mas 48 horas antes da realização da viagem não será mais permitido o cancelamento da passagem.
O reembolso é feito da mesma forma que foi realizado o pagamento. Se pagou no cartão de crédito, o valor vai cair na fatura em até 60 dias. Se foi no débito ou transferência, o valor é creditado na conta do cliente em até cinco dias úteis.
Procedimento para cancelar passagem no Netviagem
Para realizar o cancelamento acesse esta página oficial do Net Viagem. Digite o número do pedido e o e-mail utilizado na compra da passagem.
Na sua página pessoal você poderá visualizar todos os pedidos realizados, clique em cima do pedido que deseja cancelar. Depois clique no link “Cancelar passagem”.
Confirme a solicitação de acordo com as informações que serão solicitadas.
Você também pode solicitar o cancelamento da passagem ligando para a central de atendimento no número abaixo ou enviando email:
(11) 4210-0651
atendimento@netviagem.com.br
atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h.
A regra do cancelamento por telefone ou e-mail é o mesmo do site. Se já tiver passado o prazo especificado, somente será possível cancelar no guichê da empresa.
Se não estiver aparecendo opção de cancelamento? Ou se quiser remarcar?
Se não estiver aparecendo a opção para cancelamento, é porque já passou o tempo limite para poder cancelar pelo site. Você precisará comparecer no guichê da empresa para fazer o cancelamento.
Leve o bilhete e a carteira de identidade. Você poderá cancelar ou remarcar a passagem para uma data e horário diferente.
Caso queira remarcar a passagem e não cancelar, basta informar ao atendente no guichê da empresa. De acordo com os termos de uso do site, o passageiro pode deixar a passagem com data e horário em aberto com validade máxima de 12 meses, contados a partir da compra da passagem. Se a remarcação for solicitada com menos de três horas de antecedência, pode ser cobrada multa de 20% sobre o valor da passagem.