Como cancelar passagens no PassagensBR e pedir reembolso? O cancelamento é feito apenas pela internet ou posso cancelar por telefone? Comprou uma passagem no site passagensbr.com e não poderá mais viajar? Veja a política de devolução de passagem, quanto tempo você tem para devolver e como proceder.
Informações importantes
De acordo com os termos do PassagensBR você pode alterar data e horário da passagem no guichê da viação até cinco horas antes do embarque. O cliente pode escolher deixar a passagem com data e horário em aberto com validade de 12 meses (a partir da compra).
No caso de cancelamento completo da passagem, o mesmo deve ser realizado até três horas do horário de embarque, no guichê da Viação responsável.
Por Lei, o cliente tem sete dias a partir da compra, para desistir e devolver a passagem. Mas se o prazo da viagem for menor que esses 7 dias, é preciso falar com a viação com antecedência de cinco hora do embarque.
O reembolso é realizado no cartão de crédito utilizado na compra, podendo ocorrer em 30 ou 60 dias. Se foi feito em débito, é preciso falar com a PassagensBR no telefone (62) 9 9931-9109 para informar os dados bancários, o depósito é realizado em 7 dias úteis.
A transportadora pode reter 5% do valor da passagem. Além disso a taxa de conveniência cobrada pela “PASSAGENSBR” não será devolvida.
Como proceder para cancelar passagens no PassagensBR
Se você ainda estiver no prazo de cancelamento, poderá verificar sua passagem acessando esta página de compras do PassagensBR.
Faça login com e-mail e senha utilizados na compra da passagem. Na sua página pessoal aparecerá o pedido, você pode selecioná-lo e concluir o cancelamento.
Em alguns casos não será possível o cancelamento pelo site, você precisará cancelar diretamente no guichê da empresa responsável pela viagem, na rodoviária. Se esse for seu problema, tente contato direto com a viação que irá realizar a viagem, para isso verifique as formas de contato no site oficial da viação.
Posso cancelar por telefone ou WhatsApp?
O PassagensBR não especifica se é possível solicitar o cancelamento por telefone. Caso não tenha como acessar o site oficial para verificar sua compra, tente contato com eles pelo telefone abaixo, o telefone também é WhatsApp:
(62) 99931-9109
de segunda a sexta das 07:00h às 21:00h, e sábados das 08:00h às 16:00h.
Se for falar pelo WhatsApp, você tem que adicionar nos contatos do celular e abrir uma nova conversa no aplicativo. Mas adicione nos contatos colocando +55 62 99931-9109.