Procurando como cancelar reserva do Booking? A seguir explicamos passo a passo para você realizar o cancelamento de passagem, voos, aluguel de carros ou outra atividade que tenha comprado pelo site.
O Booking.com é uma empresa e-commerce de viagens criada em 1996 em Amsterdã, Países Baixos. Fazem parte da Booking Holdings Inc. e além do Brasil estão presentes em 228 países no mundo.
Como cancelar reserva do Booking
Cada acomodação e serviço possui uma política de cancelamento própria, em alguns casos é necessário o pagamento de taxa adicional de cancelamento. As reservas não reembolsáveis também possuem custo de cancelamento, a não ser que você tenha solicitado cancelamento gratuito antes de concluí-la.
Para cancelar sua reserva no Booking:
- Faça login na sua conta Booking.com;
- Clique no seu “nome” no canto superior direito;
- Entre em “Reservas”;
- Clique em “Ver reserva” do lado direito da reserva que quer cancelar;
- Desça na tela até o campo “Cancelamento grátis”;
- Clique em “Cancelar sua reserva”;
- Selecione um motivo e clique em “Sim, cancelar esta reserva”.
Na página do Booking vai aparecer o aviso “Sua reserva foi cancelada”.
Após confirmar o cancelamento você receberá um e-mail confirmando, procure na sua caixa de entrada. Se não receber nada dentro de 24 horas entre em contato com a acomodação, pois pode ter ocorrido algum problema.
Se a reserva for não reembolsável, é muito importante entrar em contato com o hotel (local de acomodação) para saber se eles aceitam cancelar a reserva sem a cobrança da taxa adicional. Somente eles poderão decidir se será cobrada ou não a taxa, portanto tenha paciência e calma para negociar.
Posso cancelar pelo aplicativo de celular?
Você pode cancelar pelo aplicativo Booking rapidamente:
- Abra o app Booking;
- Toque no ícone de “três traços” no canto superior esquerdo;
- Entre em “Reservas”;
- Procure pela reserva que quer cancelar;
- Toque em “Administrar reserva”;
- Toque no botão “Opções de cancelamento”;
- Vai aparecer se o cancelamento é gratuito e toque em “Cancelar toda a reserva gratuitamente”;
- Selecione o motivo e confirme.
É possível cancelar reserva pelo telefone?
Para cancelar por telefone você precisa ligar para o local onde fez a reserva, pois nada é administrado pelo Booking, ele apenas faz a intermediação entre as partes. Portanto, verifique nas informações da reserva o telefone de contato e ligue para o local para solicitar o cancelamento.
Caso tenha outras dúvidas, fale com o Booking pelos telefones abaixo, tenha em mãos o número de confirmação e código PIN.
Atendimento em português
- Atendimento em português: 11 4700 3708
- Internacional (português): +351 308 805 832