Qual o telefone da Anatel para reclamações ou dúvidas? Não consigo fazer reclamação pelo site da Anatel, como proceder para abrir reclamação contra empresa? Neste post explicamos as outras maneiras de contato com a Agência Nacional de Telecomunicações.
A Anatel é a agência reguladora do setor de telecomunicações do Brasil criada para contribuir com o desenvolvimento do país. É administrativamente independente e financeiramente autônoma, além disso, não é subordinada a nenhum órgão do governo. Saiba com entrar em contato com eles.
Qual o telefone da Anatel
Antes de abrir uma reclamação junto a Anatel é importante falar primeiro com sua operadora e anote todos os protocolos, somente depois se o caso não for resolvido, faça o registro da reclamação. Você terá que registrar estes protocolos de atendimento.
O telefone para registro de reclamações foi atualizado para o número abaixo, as ligações são atendidas de segunda a sexta-feira das 8 às 20 horas.
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Neste número eles recebem reclamações contra prestadoras de banda larga fixa, TV por assinatura, serviço móvel, radioamador, serviço móvel aeronáutico e outros.
Além de reclamações, pelo telefone da Anatel é possível fazer denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações e tirar dúvidas.
Outros meios de contato com a Anatel
Você também pode fazer reclamação pelo aplicativo Anatel Consumidor para Android na Google Play e para iOS na AppStore. O login é o mesmo do site oficial, quem ainda não tiver cadastro basta tocar em “Registrar reclamação” e depois “Cadastrar”.
Para as pessoas que não possuem internet, telefone ou celular, podem fazer reclamação em uma das Salas do Cidadão, disponível em cada estado do Brasil. Os endereços estão especificados abaixo:
Acre (UO11.2)
- Endereço: Rua Marechal Deodoro, nº 340 – 7º andar do Edifício do Ministério da Fazenda, Bairro Centro – CEP 69.900-903 – Rio Branco Acre.
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 16h.
Alagoas (UO06.1)
- Endereço: Rua Antônio Gerbase, nº 58, Pitanguinha – CEP 57052-160 – Maceió/AL
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 17:30h
Amapá (UO10.2)
- Endereço: Rua Jovino Dinoá nº 4.019, Bairro Beirol – CEP – 68902-030 – Macapá/AP
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Amazonas (GR11)
- Endereço: Avenida Mário Ypiranga, N° 315, Edifício The Office, Adrianópolis – CEP 69.057-000 – Manaus/AM
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 17h
Bahia(GR08)
- Endereço: Rua Alceu Amoroso Lima, – nº 822, Pituba – CEP 41820-770 – Salvador/BA
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 13h30 às 18h
Ceará (GR09)
- Endereço: Avenida Senador Virgílio Távora, 2500 – Dionísio Torres – CEP 60170-251 – Fortaleza/CE
- Horário de atendimento: 8h às 17
Distrito Federal (UO001)
- Endereço: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H – CEP 70070-940 – Brasília/DF
- Horário de atendimento: 9h às 12h e 14h às 17h
Espirito Santo (UO02.1)
- Endereço: Rua Abiail do Amaral Carneiro, nº 41, Salas 501 a 504, Ed. Palácio Enseada – Bairro Enseada do Suá, Vitória/ES, CEP 29050-535.
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Goiás (GR07)
- Endereço: Rua 13, nº 618 – Setor Marista – CEP 74150-140 – Goiânia/GO
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Mato Grosso (UO07.1)
- Endereço: Rua General Mauricio Cardoso, Nº 54 – Bairro: Duque de Caxias – CEP 78043-316 – Cuiabá/MT
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Mato Grosso do Sul (UO07.2)
- Endereço: Rua 13 de Junho, 1233 – Centro – CEP 79002-430 – Campo Grande/MS
- Horário de atendimento: 08 às 12 hs e das 13 as 17 hs
Maranhão (UO10.1)
- Endereço: Rua das Sucupiras nº 32, Quadra 47, Bairro Jardim Renascença – CEP 65075-400 – São Luís/MA
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Minas Gerais (GR04)
- Endereço: Rua Maranhão, nº 166 – Bairro Santa Efigênia, – CEP 30150-330 – Belo Horizonte/MG
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Pará (GR10)
- Endereço: Travessa Rosa Moreira, nº 476, Bairro do Telégrafo – CEP 66113-110 – Belém/PA
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Paraná (GR03)
- Endereço: Rua Vicente Machado, n° 720 – Batel – CEP 80420-011 – Curitiba/PR
- Horário de atendimento: 8h às 12h15 e 13h30 às 17h30
Paraíba (UO06.2)
- Endereço: Rua João Domingos, s/n – Bairro de Miramar – CEP: 58043-010 – João Pessoa/PB
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Pernambuco (GR 06)
- Endereço: Rua Joaquim Bandeira, nº 492 – Boa Viagem – CEP 51160-290 – Recife/PE
- Horário de atendimento: 8h às 12h, 13h às 17h
Piauí (UO09.2)
- Endereço: Av. Universitária, nº 750 – Ed. Diamond Center – 19º andar – CEP: 64049-494 – Teresina/PI
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 13h às 17h
Rio Grande do Norte (UO09.1)
- Endereço: Av. Rodrigues Alves – nº 1187, Tirol – CEP 59020-200 – Natal/RN
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Rio Grande do Sul (GR 05)
- Endereço: Av. Princesa Isabel, 778 – Santana – Porto Alegre/RS – CEP 90620-000
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 13:30 às 18h
Rio de Janeiro (GR02)
- Endereço: Praça XV de Novembro, nº 20 – 9º e 10º andares – Centro – CEP 20010-010 – Rio de Janeiro/RJ
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 13h às 17h
Anatel Roraima (UO11.3)
- Endereço: Rua Uailã, nº 529 – Bairro: 13 de setembro – CEP 69308-450 – Boa Vista/RR
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Rondônia (UO11.1)
- Endereço: Rua Afonso Pena, nº 188, Condomínio Dermagastro, 1° e 2° Pisos – CEP 76801-080 – Centro Porto Velho/RO
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Anatel São Paulo (GR01)
- Endereço: Rua Vergueiro, nº 3073, Vila Mariana – CEP 04101-300 – São Paulo/SP
- Horário de atendimento: 8h às 18h
Santa Catarina (UO03.1)
- Endereço: Rua Saldanha Marinho, nº 205, Centro – CEP 88010-450 – Florianópolis/SC
- Horário de atendimento: 8:30 às 18:00
Sergipe (UO08.1)
- Endereço: Av. Dr. Roosewelt Dantas Cardoso de Menezes, 1013 – Centro – Aracaju/SE – CEP: 49010-410
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 14h às 18h
Anatel Tocantins (UO07.3)
- Endereço: Quadra 310 Sul, Av. LO 05, s/n, Prédio do IFTO, Bloco 05, sala 504, Plano Diretor Sul – Palmas/TO – CEP: 77021-090
- Horário de atendimento: 8h às 12 e 14 às 18h
Eles disponibilizam um formulário que pode ser preenchido no local, portanto leve toda documentação da reclamação para poder preencher corretamente.