Como cancelar compra na loja Monte Carlo em caso de desistência ou troca? Pode pedir reembolso caso me arrependa da compra? Neste post explicamos como proceder para fazer o cancelamento de uma compra nas lojas online da Monte Carlo Joias.
Procedimento para cancelar compra na loja Monte Carlo
A loja Monte Carlo seque a mesma lei que todas as outras lojas online, você tem sete dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar devolução ou troca. É importante destacar que essa regra é válida apenas para compras online. Não é permitida a DEVOLUÇÃO de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido reformadas ou modificadas.
Os produtos deverão ser enviados com a nota fiscal e garantia, em suas embalagens originais e sem vestígio de uso. Em caso de joias já usadas, não siga as etapas abaixo, envie e-mail para sac@montecarlo.com.br.
Para devolver o produto que comprou e não quer mais siga as etapas:
1 – Acesse este portal de troca montecarlo.troquefacil.com.br.
2 – Clique em “Começar”.
3 – Digite o número do pedido (está no e-mail da compra) e o e-mail utilizado na compra, depois clique em “Buscar pedido”.
4 – Escolha os itens do pedido que deseja devolver ou trocar e clique em “Continuar”.
5 – Selecione o motivo de estar devolvendo o produto e clique em “Continuar”.
6 – Clique na opção para fazer o envio pelos Correios e confirme.
Você receberá no e-mail um código de postagem com as instruções para embalar o produto e devolver para eles comparecendo à agência dos Correios. O envio é pago pela própria Monte Carlo (válido para primeira devolução).
A devolução do valor pago é feita da mesma forma que a pessoa realizou a compra. O reembolso é feito dentro de até três farturas, após confirmação da devolução.
Se tiver problemas entre em contato com eles pelo e-mail sac@montecarlo.com.br ou WhatsApp +5521995714886.
Como fazer a troca do produto comprado na Monte Carlo?
O procedimento de troca é o mesmo especificado acima, acesse a página informada e siga com a solicitação.
O tempo para troca são os mesmos sete dias dos casos de desistência.