Como cancelar compra na Redragon Store e pedir reembolso? Quanto tempo tem para desistir de uma compra efetuada no site? Será que posso trocar por outro ao invés de devolver? Neste post explicamos como proceder para solicitar devolução ou troca de produto Redragon em caso de defeito.
Procedimento para cancelar compra na Redragon
Como a Redragon Store é uma loja online, ela segue a regra do Código de Defesa do Consumidor, onde o consumidor tem 7 dias corridos após o recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de desistência.
A Redragon Store não possui detalhes sobre como realizar a devolução, portanto recomendamos entrar em contato com a loja pelo WhatsApp ou e-mail especificados abaixo:
+5547 99904-3269
loja@redragon.com.br
O atendimento é feito de segunda a sexta-feira das 10 às 17 horas.
Explique o problema e eles vão informar o código de postagem para você realizar a devolução do produto.
É importante destacar que o produto não pode ter indícios de ter sido utilizado e você tem que devolver com todos os acessórios. Quando o produto chega na central deles, o mesmo é analisado, se tudo estiver correto, o valor pago é devolvido.
O reembolso é realizado da mesma forma que foi realizada o pagamento. Normalmente pagamentos em boleto ou pix são devolvidos com depósito em conta do titular.
Posso trocar por outro produto?
Em caso de defeitos com o produto recebido, ou se desistir e quiser trocar o produto recebido por outro modelo ou produto, você terá que entrar em contato com a central, como especificado acima.
Explique o ocorrido, que o suporte irá verificar o que pode ser feito em relação ao seu problema.
Se preferir entrar em contato com a assistência técnica Redragon, acesse esta página para enviar o ticket de suporte e dar início ao atendimento. Eles demoram até cinco dias úteis para responder. Lembrando que “todos os produtos Redragon possuem garantia de 12 meses contra defeitos eletrônicos de qualquer tipo, sejam eles no produto em si, ou em partes necessárias para seu funcionamento“. Somente mousepads possuem garantia de 3 meses. Alguns equipamentos têm 18 meses de garantia, mas nesse caso a Redragon Brasil só cobre 12 meses, os outros 6 meses são pela Redragon Internacional.