Como encerrar conta Digimais? É possível fazer o cancelamento da conta pela internet ou somente entrando em contato com a Digi+? A seguir explicamos como proceder para ter sua conta digital do Banco Digi+ encerrada.
Procedimento para encerrar conta Digimais
Antes de prosseguir, é importante que para encerrar a conta você não pode ter saldo, portanto transfira todo seu dinheiro para outra conta corrente. Também é preciso resgatar todos os investimentos que possua e não tem transferências agendadas.
No Digimais você pode encerrar sua conta rapidamente direto pelo aplicativo do celular, siga os passos a seguir:
- Abra o aplicativo Digi+ no seu celular;
- Toque em “Meu perfil” no canto superior esquerdo, vai abrir os detalhes da sua conta;
- Toque em “Segurança”;
- Vai aparecer a opção para alterar senha e encerrar conta, toque em “Encerrar esta conta”;
- Abrirá um alerta na tela, toque em “Continuar”;
- Toque no botão vermelho “Encerrar minha conta”;
- Ele irá fazer alguma pergunta de segurança, pode ser número do documento ou estado onde nasceu, ou outro, preencha com o solicitado e toque em “Confirmar”.
Se tudo estiver correto aparecerá que a “Solicitação de encerramento de conta” foi concluída com sucesso, junto com o número de protocolo da solicitação. A conta é imediatamente cancelada, não sendo possível utilizá-la.
Caso tenha problemas com o encerramento da sua conta, entre em contato com eles pelo bate-papo dentro do aplicativo. Fica no canto inferior esquerdo da tela. Se o atendente não puder resolver ou você queira fazer alguma reclamação, poderá falar diretamente com a Ouvidoria no telefone:
0800.646.7600
atendimento dias úteis, das 10h às 16h.
E no caso de conta empresarial?
O processo pode ser realizado pelo internet banking clicando em “Minha conta empresarial” e depois “Cancelar sua conta”. Selecione um motivo para estar fazendo o cancelamento e conclua.
Um atendente do Departamento de Conta Corrente entrará em contato para finalizar o processo, o mesmo não é finalizado automaticamente como acontece com as contas de pessoa física.